Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimiz tarafından e-posta adresinize otomatik olarak "Teslimat Bilginiz" konulu bir bilgilendirme e-postası gönderilir.
💡 E-postanızda Neler Var? Bu e-postada teslimat adresiniz, ürün detaylarınız ve kargo firması bilgileri yer alır. Ayrıca e-postanın alt kısmında kargo firmasının adı ile birlikte size özel bir İzleme Numarası bulunur.
Sahip olduğunuz bu izleme numarası veya sipariş numaranız ile kargonuzun yolculuğunu kolayca takip edebilirsiniz.
Not: Kargo bilgileriniz e-posta yoluyla iletildiği için, sistemimizde kayıtlı e-posta adresi bulunmayan müşterilerimiz; sipariş numaralarını öğrenmek ve kargo durumlarını sorgulamak için Müşteri Temsilcilerimizle iletişime geçebilirler.
Tüketici Kanunun Cayma Hakkı maddesi gereğince 14 gün içerisinde, satın almış olduğunuz ürün/ürünleri ücretsiz olarak İADE & DEĞİŞİM işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
İade yapmak istediğiniz ürünleri tarafımıza, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde gönderebilirsiniz.
İade kargoları anlaşma kodlarımız da gönderildiği takdirde ücretsizdir.
İade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri (hesabım > siparişlerim> iade talebi oluştur) seçerek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
İade işlemleri istediğiniz ürün ve ürünlerin bize ulaştığı süreçte incelenir ve iade koşullarına uygunsa, iadeniz alışveriş yapmış olduğunuz kredi kartına veya kapıda ödeme, EFT / havale seçeneğiyle alışverişler IBAN hesaplarına 14 iş günü içerisinde geri ödeme yapılmaktadır.
İade geri ödeme işlemleri yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir. Hesaplarınızı kontrol ederek veya bankanızla görüşebilirsiniz.
Değişim yapmak istediğiniz ürünleri tarafımıza, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde gönderebilirsiniz. Değişim kargoları anlaşma kodlarımız da gönderildiği takdirde ücretsizdir. Değişim yapmak istediğiniz ürün ve ürünlerin (hesabım>siparişlerim>para puanlarım) seçerek değişim işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. En kısa zamanda tarafınıza kargo işlemi sağlanır. Değişim yapmak istediğiniz ürün ve ürünleri ambalajı ve etiketi ile birlikte geri gönderilmelidir. (Parfüm kokulu, lekeli, yırtılmış /sökülmüş, yıkanmış ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.)
Türkçe
